Conditions de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre VelvetTouch et ses clients. En passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services proposés par VelvetTouch sur le site velvettouch.ma.
VelvetTouch propose à la vente des cartes de visite digitales, des menus digitaux pour cafés et restaurants, ainsi que des solutions professionnelles (cartes d'équipe, backoffice, etc.). Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques principales sur le site.
Les visuels des produits sont présentés à titre indicatif. VelvetTouch s'efforce d'assurer la plus grande exactitude dans la représentation des produits.
Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
VelvetTouch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
La validation de la commande sur le site velvettouch.ma vaut acceptation des présentes CGV. Après validation, un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
VelvetTouch se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement suivants : carte bancaire, virement bancaire, ou paiement sécurisé via notre partenaire [Nom du partenaire].
Les données bancaires sont cryptées via le protocole SSL sécurisé. VelvetTouch n'a pas accès aux informations bancaires de ses clients, qui sont transmises directement à la plateforme de paiement sécurisée.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont de 48h à 72h pour le Maroc, et de 5 à 10 jours ouvrés pour les livraisons internationales.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande au Maroc. Pour les livraisons à l'international, les frais sont calculés en fonction du pays de destination et communiqués avant la validation de la commande.
Conformément à la législation marocaine, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VelvetTouch par email à contact@velvettouch.ma et retourner le produit dans son emballage d'origine, en bon état, dans un délai de 14 jours suivant la notification.
VelvetTouch garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts matériels affectant le fonctionnement normal du produit.
Sont exclus de la garantie : les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une négligence, d'un accident, ou d'une modification non autorisée du produit.
VelvetTouch s'efforce d'assurer la disponibilité et la sécurité du site. Toutefois, la responsabilité de VelvetTouch ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité du site, de perte de données, ou de dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux de Casablanca, au Maroc, sauf disposition légale contraire.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026